FAQ – Die meistgestellten Fragen

Wie lege ich einen Account an?

Um sich auf skill.guide anzumelden, benötigen Sie ein kostenfreies Kundenkonto bei der Börsenmedien AG. Klicken Sie hierzu auf den Reiter „Registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie können sich im Anschluss direkt auf www.skill.guide einloggen und Ihre gebuchten Videos abspielen.

Wie melde ich mich für ein Webinar an?

Um sich für ein kostenpflichtiges Webinar anzumelden, müssen Sie dies im Shop der Börsenmedien AG buchen. Alle aktuell verfügbaren skill.guides finden Sie unter www.boersenmedien.de/shop. Auch kostenfreie Videos müssen vorher über den Shop gebucht werden. Im Anschluss können Sie unter www.skill.guide das Video nach erfolgreichem Einloggen über den „Abspielen“-Knopf ansehen.

Wie erhalte ich die Zugangsdaten?

Nach Erstellen des Accounts und dem Kauf eines Webinars erhalten Sie eine Kaufbestätigung sowie die Zugangsdaten zum Webinar per E-Mail.

Wann findet das Webinar statt und wie lange dauert es?

Die genauen Informationen über das Erscheinungsdatum und die Dauer finden Sie auf der Website www.skill.guide und im Shop der Börsenmedien AG unter www.boersenmedien.de/shop.

Kann ich das Webinar auch später noch einmal anschauen?

Als Nutzer können Sie jedes gebuchte Webinar kostenfrei erneut anschauen. Loggen Sie sich dafür unter www.skill.guide mit Ihren Nutzerdaten ein. Die Aufzeichnung finden Sie zum einen in der Webinarliste unter www.skill.guide und zum anderen in Ihrem Börsenmedien-Konto unter „Produkte – Einzelkäufe“. Sie müssen anschließend nur noch auf „Abspielen“ klicken.

Wie kann ich vor einem Webinar Fragen stellen?

Nach der Buchung eines Webinars erhalten Sie eine Buchungsbestätigung als PDF per E-Mail. Hier finden Sie den Link zum anstehenden Webinar sowie die Informationen darüber, wie Sie vorab Fragen an den Referenten stellen können.

Der Link funktioniert nicht oder es erscheint eine Fehlermeldung – was muss ich tun?

Laden Sie die Seite noch einmal neu. Falls das Problem immer noch besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter hello@skill.guide.